（記者 周冰 特約記者 田留軍 通訊員 梅凱歌）“針對群眾反映的‘城市公交線路變更、服務時間、運行班次、優惠措施及便民服務等信息宣傳不到位’的問題，我們將及時通過媒體向全社會公示，同時將在每一個站臺上公布夏季和冬季的線路起點站時間安排，并將時間、班次等制成卡片發放給市民�？傊�，我們將把群眾出行的需求作為我們改善政風行風的最根本目的，不斷提升廣大群眾參與率，提升群眾滿意度。”日前，在全市城市公交政風行風民主評議大會上，針對來自基層代表的質詢，市泰通公交公司總經理孫冬生的話語引來臺下一片掌聲。
　　在交通需求持續增長的今天，公共交通已經成為緩解城市交通擁堵、提高交通資源利用率最有效的途徑。公交車作為尋常百姓的代步工具，與百姓生活息息相關，已漸漸成為廣大市民生活中必不可少的一部分。近年來，我市把發展公交作為一項重要的民生工程，堅持公交優先惠民戰略，以市民滿意為標準，不斷優化公交線路，改善市民乘車環境，加快公交城鄉一體化建設步伐，公交運營規模不斷擴大，運行水平不斷提高，公交已成為我市一道愈來愈美麗的流動風景線。
　　服務百姓更便捷
　　城市要發展，公交須先行。公交車輪記載著我市的發展變化，而這變化的一點一滴都被市民們真切地感受著。
　　“這幾年，公交線路越來越多，越坐越遠，出了家門很快就能坐上公交車，多好��！”在市新客運站，剛剛下車的王少朋老人一提起坐公交車就贊不絕口。
　　今年68歲的王少朋居住在高港區胡莊鎮，每個星期都要往返于泰興與胡莊之間，現在他覺得乘坐公交車太方便了。從兒子居住的小區門口乘坐18路公交車就能直接到達新客運站，然后按照農交客車時刻表，乘坐相對應的市鎮公交，非常方便、舒適。
　　2010年，市交通運輸局以2950萬元簽約回購了原有的公交公司，成立了現在的泰通公共交通有限公司，并投入1500多萬元，新購置了50輛空調公交車投入運營，重新規劃布局城區公交線路，為60-69周歲的老年人和在校學生辦理優惠乘車證；為70歲以上的老人和現役軍人及殘疾人辦理了免費乘車證，公交改革發展的成果和城市公交的公益性得到了充分體現。
　　“近年來，我市積極推進城鄉公交一體化，形成了城鄉銜接、資源共享、方便舒適、安全暢通的城鄉客運格局。目前，全市已開通21條市鎮公交線路，開辟28條鎮村公交線路，逐步形成城區公交、市鎮公交、鎮村公交三級公交網絡。目前，我市已有88輛大容量、環保節能的公交型燃氣空調車和經過技術改造的50多輛中巴車投入運營，并建設一座CNG加氣站，同時還在28條鎮村公交線路上新建候車廳210多個，站牌640多塊，做到全方位、高標準服務百姓出行。”市運管處主任印宏新說，經過幾年的不斷優化升級，城市公交的覆蓋率和服務水平得到不斷提升，一個相互銜接、布局合理、方便快捷、暢通有序的城市公交客運服務體系正在日益完善。
　　問計百姓樹品牌
　　“以前公交車不到我們這里的時候，坐個車都得走上10來分鐘，后來將這一問題向公交公司反映后，沒想到立馬就得到解決�，F在一出門就能很方便地坐上公交車。”日前，在市翠園安居苑小區，已經70多歲的李玉平老人邊刷著老年乘車卡邊對記者說。
　　據了解，原先城區1路公交車的起始站是在市技工學校，但是離技工學校有一定距離的翠園安居苑小區居民出行不便。市泰通公交公司了解到這一情況后，將行車路線向西延伸了一公里，以方便翠園安居苑的居民出行。
　　“城市公交是城區居民出行的主要交通工具之一。利用有限的資源最大化地方便群眾，引導市民選擇公共交通出行，不僅可以緩解城區交通壓力，也是打造低碳綠色生活的需要。”孫冬生表示，適時調整公交線路，方便市民出行正是該公司不斷改善行風的具體體現。
　　城市公交是一項重要的民生工程，老百姓的需求是市交通運輸局努力的方向。在市區公交發展過程中，泰通公交公司注重傾聽民意，通過多種方式廣泛征求市民對公交發展的意見。該公司主要領導多次深入公交一線，查看線路，走訪群眾，問計公交發展；開展“市民評公交”活動，在相關媒體公開評議內容，請廣大市民對市區所有公交車運營服務情況進行評價，廣泛搜集公交方面存在的問題和不足。對“行風熱線”和市民投訴反映的問題和提出的建議、意見，進行逐條梳理，拿出整改措施，明確整改時限；對一時無法整改到位的，第一時間向市民進行回復答疑，贏得市民的好評。
　　“市公交2路線駕駛員趙紅就是其中的典范。”1993年，年僅19歲的趙紅通過競聘考試，成為公交公司的一名女司機。趙紅告訴記者：“以前看到都是男同志開公交車，我就想男同志能做的事，我們女同志不也能做嘛，所以就去考駕駛員，選擇了這份職業。”
　　一天16個班次，每個班次12公里、運行40分鐘，雖然枯燥而辛苦，但趙紅總是用真情和微笑，演繹了一路動人的的風采。19年來，她將公交人的文明服務在10米車廂內盡情演繹，贏得乘客的贊譽。
　　“雖然每次坐她的車都只是簡單的言語，但總給人一種親切感。特別是對待殘疾人、老年人群體和初來乍到的外地旅客，耐心解答，熱心幫助，我們是看在眼里，感動在心里。”乘客王玲說。
　　“只要把乘客當親人，就能與乘客共享服務中的快樂。”正是處處本著這種換位思考的工作原則，我市公交事業正逐步實現從小到大、從劣到優、從弱到強的美麗嬗變！