窗外，北風呼嘯，寒氣逼人，但走進公交車卻暖意融融，溫暖如春。泰通公交公司每一輛公交車暖風機均開啟，但更溫暖人心的，還有公交人的優質服務。春運期間，該公司高度重視文明服務工作，在全體駕駛人員中開展了“四比四看”競賽活動，（比安全，看誰安全行車無事故；比文明，看誰使用文明用語多；比服務，看誰服務優質無投訴；比業績，看誰春運貢獻大）在全公司營造比文明、比服務的濃厚氛圍，有力促進駕駛員文明服務質量的提高；在客流高峰期，該公司通過安排機動車和加密班次，采取歇人不歇車的辦法，保證乘客走了走好；在新客站公交站臺，該公司安排站務員在站臺積極為旅客排憂解難，維護乘客上下車秩序。日常管理中，該公司通過GPS監控和上路上線稽查，消除管理盲區，監管駕駛員經營和服務行為。在城東樞紐站，該公司長期有青年志愿者，身披綬帶，手推小車，幫助乘客接拿行李，攙扶老人上下車。有的志愿者悉心照料老人，將老人扶上車后自己花錢幫他們投幣，給寒冷的冬日送去了溫暖。
    春運至今，該公司共發出15309班次，累計運送乘客70余萬人次，做好人好事20件(次)，未發生安全事故和乘客有責投訴，其優質的服務溫暖了乘客的心房。